武漢iso20000認證機構談通過iso20000認證之后有什么好處：

　　1、建立緊密的跨部門協(xié)件關系和完善的員工考核制度

　　iso20000的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的很大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執(zhí)行iso20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構進行重新改造，將以部門職能為主要的工作方式轉變?yōu)橐粤鞒舔寗訛橹鞯墓ぷ鞣绞健?/p>

　　iso20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據流程的量化數(shù)據對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。

　　2、遵循PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查——改進）的方法論，持續(xù)改進IT服務管理體系

　　企業(yè)建立IT服務管理的目標是為了給客戶提供更優(yōu)服務，建立以高質量客戶服務為中心的不斷自我完善的體系， iso20000管理體系要求企業(yè)對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。